Foire Aux Questions

Expédition et commande

Comment suivre sa commande ?

Vous recevrez un lien de suivi par mail à la suite de l’expédition.

Expédiez-vous dans mon pays ?

Nous expédions actuellement uniquement en France métropolitaine.

Combien de temps faut-il prévoir pour recevoir sa commande ?

Votre commande est expédiée sous 24 à 48h (hors week-ends).

Il faut compter ensuite entre 6 et 9 jours ouvrés pour la livraison de votre colis.

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Vous avez 24h pour changer votre adresse de livraison en cas d’erreur.

Veuillez nous contacter pour cela par mail Ă  contact@applique-design.com

Échanges et retours

Puis-je retourner un article ?

Notre objectif est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre commande. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation, sous un délai légal de 30 jours, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retour. Pour faire une demande de retour, merci de nous contacter à contact@applique-design.com

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Dans ce cas nous vous re-expédions ou nous vous remboursons si cela n’est pas possible.

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Dans ce cas, il suffit de nous envoyer une photo du problème et nous vous re-expédierons votre commande.

Puis-je annuler ma commande ?

Oui, vous pouvez annuler votre commande au plus tard 1h après l’achat.

Veuillez nous contacter par mail Ă  contact@applique-design.com

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter à contact@applique-design.com, sur le chat ou sur la page nous contacter.

Informations générales

Puis-je l'installer en tant que bricoleur du dimanche ?

Oui, nos appliques sont très simples à installer.
Une notice de montage est fournie avec chaque commande.

Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@applique-design.com afin que nous puissions vous la transmettre.

J'ai commandé plusieurs articles, et j'ai reçu plusieurs colis différents

Afin de garantir des délais de livraison corrects, nous travaillons avec divers entrepôts.

Il se peut que vous receviez différents colis, d'entrepôts différents, en fonction des stocks disponibles.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les cartes de crédit suivantes : MasterCard, Visa, Américan Express.

Il est également possible de payer via Paypal, ApplePay ou ShopPay.

Mes données bancaires sont-elles sécurisées ?

Toutes les données sont sécurisées et confidentielles. Applique Design n'a en aucun cas accès à celles-ci.